{"id":4335,"date":"2021-07-29T06:42:42","date_gmt":"2021-07-29T06:42:42","guid":{"rendered":"\/storys\/?p=4335"},"modified":"2024-07-30T07:51:28","modified_gmt":"2024-07-30T05:51:28","slug":"the-check-in-8","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/2021\/07\/29\/the-check-in-8\/","title":{"rendered":"THE CHECK IN #8"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-tmweb-content-container\">\n<h1 class=\"wp-block-heading\">THE DORF zu Gast bei Joanne Nicholls vom Steigenberger Parkhotel<\/h1>\n\n\n\n<p><strong>Spaziert man durch den sch\u00f6nen Hofgarten mitten in D\u00fcsseldorf, findet man sich schnell auf der ber\u00fchmten K\u00f6nigsallee wieder. Das Panorama am Anfang der glamour\u00f6sen Meile entfaltet seine volle Wirkung beim Blick auf das Steigenberger Parkhotel, das ma\u00dfgeblich zum Flair beitr\u00e4gt. Das Luxushotel ist bekannt f\u00fcr stilvolles Ambiente und erstklassigen Service. Das Team erf\u00fcllt seinen G\u00e4sten alle W\u00fcnsche und verw\u00f6hnt sie kulinarisch beim Fr\u00fchst\u00fcck auf der Terrasse, beim Ap\u00e9ritif in der schicken Lounge oder mit exklusiven, individuellen Tipps f\u00fcr einen unvergesslichen Aufenthalt in D\u00fcsseldorf.&nbsp;Seit zwei Jahren renoviert das Steigenberger Hotel seine R\u00e4umlichkeiten. Die Umbauma\u00dfnahmen waren auch schon vor Corona geplant, sodass das Hotel nach der Krise in neuem Glanz erscheint. THE DORF traf sich mit der Front of the House Managerin Joanne Nicholls und bekam exklusive Einblicke in den Arbeitsalltag in der 5 Sterne-Residenz.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Die Fakten: <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.steigenberger.com\/hotels\/alle-hotels\/deutschland\/duesseldorf\/steigenberger-parkhotel-duesseldorf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Steigenberger Parkhotel<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Unsere Gespr\u00e4chspartnerin: Joanne Nicholls, 28<\/li>\n\n\n\n<li>seit 2014 im Hotel, Front of the House Manager<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Joanne, beschreib uns deinen Arbeitsalltag \u2013 was sind deine Aufgaben?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Einen normalen Arbeitsalltag gibt es nicht, weil im Hotel jeder Tag unterschiedlich ist. Aber im Gro\u00dfen und Ganzen koordiniere ich die Abteilungen, die daf\u00fcr zust\u00e4ndig sind, dem Gast die first und last Impression zu geben, und nat\u00fcrlich auch die Experience zwischendrin. So besonders wie das Hotel soll auch der erste und letzte Eindruck und der Aufenthalt sein.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wie w\u00fcrdest du euren typischen Hotelgast beschreiben?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Den typischen Hotelgast gibt es nicht, das macht es f\u00fcr mich so interessant. Die G\u00e4ste kommen aus den unterschiedlichsten Gr\u00fcnden. Wir empfangen \u00fcberwiegend gesch\u00e4ftlich Reisende, die zu 60 Prozent aus Deutschland kommen und wegen Messen, Konferenzen oder Kongressen hier sind. Aber es gibt auch viele private G\u00e4ste, die ihre Hochzeitsnacht hier verbringen wollen, aus medizinischen Gr\u00fcnden hier sind, oder einfach mit der Freundin zum Shoppen kommen. Das ist ganz unterschiedlich!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Was ist das Besondere an eurem Haus?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Terrasse ist im Sommer der Place-to-be mit der gr\u00f6\u00dften Champagner-Auswahl der Stadt. Hier kann man mit Blick ins Gr\u00fcne sitzen und die K\u00f6-Papageien vorbei fliegen sehen. Au\u00dferdem ist unser Weinkeller das geheime Herz des Hotels. Man sieht hinter die Kulissen, kommt an der K\u00fcche und am Lager vorbei, wo die Housekeeping-W\u00e4gen mit der W\u00e4sche stehen. Eine kleine Treppe f\u00fchrt hinunter zu einem wundersch\u00f6nen Weinkeller, wo unsere Lagerleiter aus alten Weinkisten einzigartige Tische gebaut haben. Bald k\u00f6nnen wir den Weinkeller auch als offiziellen Veranstaltungsraum anbieten &#8211; beispielsweise f\u00fcr Aperitif und H\u00e4ppchen oder Kochkurse mit unserem Spitzenkoch!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-0 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1620\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/THE-DORF-XT048736-1620x1080.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4337\" srcset=\"https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/THE-DORF-XT048736-1620x1080.jpg 1620w, https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/THE-DORF-XT048736-300x200.jpg 300w, https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/THE-DORF-XT048736-768x512.jpg 768w, https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/THE-DORF-XT048736-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/THE-DORF-XT048736-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1620px) 100vw, 1620px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/HEADER-1-1-720x1080.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4338\" srcset=\"https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/HEADER-1-1-720x1080.jpg 720w, https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/HEADER-1-1-200x300.jpg 200w, https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/HEADER-1-1-768x1152.jpg 768w, https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/HEADER-1-1-1024x1536.jpg 1024w, https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/HEADER-1-1-1365x2048.jpg 1365w, https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/HEADER-1-1-scaled.jpg 1707w\" sizes=\"auto, (max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1620\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Kopie-von-THE-DORF-XT049253-1620x1080.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4339\" srcset=\"https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Kopie-von-THE-DORF-XT049253-1620x1080.jpg 1620w, https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Kopie-von-THE-DORF-XT049253-300x200.jpg 300w, https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Kopie-von-THE-DORF-XT049253-768x512.jpg 768w, https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Kopie-von-THE-DORF-XT049253-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Kopie-von-THE-DORF-XT049253-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1620px) 100vw, 1620px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Welche besondere Anekdote wirst du niemals vergessen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wie gesagt ist bei uns nicht nur der erste Eindruck, sondern auch der letzte Eindruck von gro\u00dfer Bedeutung. Dazu habe ich eine Erinnerung, die ich niemals vergessen werde, weil das so eine intensive Arbeit f\u00fcr mich war. Damals arbeitete ich in der Guest Relation Abteilung, wo ich mich um die W\u00fcnsche der G\u00e4ste gek\u00fcmmert und versucht habe, jeden Anliegen zu erm\u00f6glichen. Unsere G\u00e4ste waren eine Familie, die nach dem Aufenthalt in D\u00fcsseldorf weiter nach Paris reisen wollten \u2013 und zwar sehr exklusiv.&nbsp;Die Familie brauchte einen Transfer zum Bahnhof, im Thalys-Zug ben\u00f6tigte sie ein eigenes Abteil, vom Pariser Bahnhof nochmal einen Transfer zum Disney Hotel inklusive VIP P\u00e4sse. Parallel wollte die Mutter der Familie schon woanders shoppen gehen. Wir haben wirklich alles m\u00f6glich gemacht, was nur irgendwie m\u00f6glich war und sogar ein kleines Lunchpaket mit Croissants zusammengestellt, passend f\u00fcr die Reise nach Paris.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Warum k\u00f6nnen sich G\u00e4ste bei euch gerade in Corona-Zeiten sicher f\u00fchlen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend der Kurzarbeit hatten wir genug Zeit, um ein ausgereiftes Hygienekonzept zu erstellen. Das Konzept zieht sich von Anfang bis Ende durch den Aufenthalt. Wir haben selbst Gast gespielt, um die Ideen zu testen und auszuprobieren. Nat\u00fcrlich gew\u00e4hrleisten wir alles, was gesetzlich vorgeschrieben ist, wie beispielsweise die Mund-Nasen-Maske. Wenn der Gast das Hotel betritt, haben wir direkt am Eingang einen ersten Desinfektionsspender und auf dem Marmorboden kleben \u00fcberall Sticker, damit man die einzuhaltenden Abst\u00e4nde absch\u00e4tzen kann.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>An der Rezeption befinden sich zwischen dem Mitarbeiter und dem Gast Plexiglas-Scheiben, jeder einmal benutzte Kugelschreiber und jede Zimmerkarte wird desinfiziert. Ebenso wird das Kreditkartenterminal nach jeder Pin-Eingabe gereinigt. Im Housekeeping gibt es nochmal ein ganz eigenes, gro\u00dfes Hygienekonzept, welches vor Anreise des Gastes, \u00fcber den Aufenthalt, bis hin zur Abreise gilt.<\/p>\n\n\n\n<p>Und nicht nur f\u00fcr den Gast ist das Hygienekonzept ausgereift, sondern auch f\u00fcr uns Mitarbeiter*innen: Zus\u00e4tzlich zum kostenlosen B\u00fcrgertest, haben wir einmal in der Woche die M\u00f6glichkeit im Hotel einen Corona-Selbsttest durchzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p>Unsere G\u00e4ste k\u00f6nnen mit einem sehr guten Gef\u00fchl anreisen und brauchen sich keine Sorgen zu machen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Was bringt die Zukunft?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ich kann schon verraten: Wir haben den Ruhemodus so gut wie m\u00f6glich genutzt. Die Renovierungsarbeiten in den Zimmern auf der Etage versprechen ein neues Ambiente. Au\u00dferdem ist ein neues Food &amp; Beverage-Konzept angedacht, das gerade in Arbeit ist. Es bleibt spannend!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Was w\u00fcrdest du jemandem empfehlen, der einen Tag und eine Nacht in D\u00fcsseldorf bleibt?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Das kommt darauf an, wer mich fragt. Bei der Guest Relation Abteilung, die ich mit aufgebaut habe, ist uns ganz wichtig, dass man individuell auf die G\u00e4ste eingeht. Im Gespr\u00e4ch lernt man das Gegen\u00fcber ein bisschen mehr kennen und kann dann ungef\u00e4hr einsch\u00e4tzen: Empfehle ich einen Spaziergang am Rhein? Oder lieber im Hofgarten? Schicke ich diesen Gast in unser tolles Hotel-Restaurant oder zum Italiener um die Ecke?<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt nicht nur ein 5 Sterne-Haus in D\u00fcsseldorf und bequeme Betten gibt es auch sehr viele. Deswegen sind unsere individuellen Empfehlungen der Unterschied.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wie sieht dein pers\u00f6nlicher perfekter Tag in D\u00fcsseldorf aus?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ich kann mich kaum entscheiden, weil mir dazu so viele Sachen einfallen. Aber wenn ich mir jetzt etwas aussuchen d\u00fcrfte, gerade weil es mir momentan so fehlt: Ich w\u00fcrde mit meiner besten Freundin bei Sonnenschein auf der Terrasse des Steigenberger Hotels fr\u00fchst\u00fccken und die vorbeifliegenden Papageien beobachten. Dann w\u00fcrde ich bummeln, durch den Hofgarten spazieren und den Sonnenuntergang an den Kasematten beobachten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Typisch D\u00fcsseldorferisch ist f\u00fcr dich?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Altstadt! Aber nicht die touristische Bolkerstra\u00dfe, sondern die Ecken, wo auch die D\u00fcsseldorfer hingehen: die Ratinger Stra\u00dfe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Was ist dein Lieblingsort in D\u00fcsseldorf?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt sehr viele! Momentan ist es der Hofgarten. Da hat man die Natur so vielf\u00e4ltig mitten in der Stadt und das direkt neben dem modernen K\u00f6-Bogen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Was ist dein Lieblingsevent im Dorf?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ich glaube, das beantwortet jeder Mitarbeiter im Parkhotel gleich: Fe-de-Fe, das Fest der Feste an Karneval hier im Hotel. Das ist jedes Mal wie eine andere Welt. Das gesamte Erdgeschoss wir geschm\u00fcckt und die Veranstaltungsr\u00e4ume werden in verschiedene Partyr\u00e4ume verwandelt. Es gibt eine Disco, Live-Musik und einen Kost\u00fcmwettbewerb, bei dem die ausgefallensten Kost\u00fcme pr\u00e4miert werden. Ich war noch nie zum Feiern da, aber das ist der Arbeitstag, auf den ich mich am meisten freue.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Jedes Jahr kommen anl\u00e4sslich des Fe-de-Fe am Karnevalssamstag, knapp 1200 Personen und das Event ist innerhalb von zwei Wochen ausverkauft. Das ist eine tolle M\u00f6glichkeit ausgelassen Karneval mit sch\u00f6nen Kost\u00fcmen zu feiern.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Einmal hatten wir einen arabischen Longstay-Gast im Rollstuhl, der Karneval nicht kannte. Ich hatte schon versucht ihn vorzuwarnen, aber erkl\u00e4ren Sie mal jemandem der Karneval nicht kennt, rheinischen Karneval! Am Abend kam er aus seinem Zimmer herunter und fragte mich, was hier los sei. \u201eDas ist Karneval!\u201c, sagte ich dann. Er wollte sofort mitmachen, also organisierte ich ihm Piratenhut und S\u00e4bel und er hatte sehr viel Spa\u00df!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Was ist\/war dein Lieblingsmoment im Dorf?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt so viele sch\u00f6ne Momente. Einmal haben wir hier einen Stehtisch aufgestellt und Gl\u00fchwein mitgebracht. Nach Feierabend stand das Team mit selbst gebackenen Pl\u00e4tzchen zusammen und hat den Abend genossen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Das sch\u00f6ne an der Hotellerie ist, dass die Leute nicht dabei sind, um Geld zu verdienen, sondern weil es etwas Besonderes ist. Hier ist alles sehr famili\u00e4r. Wir sind ein 5 Sterne Haus mit \u201enur\u201c 130 Zimmern, man kennt die G\u00e4ste und vor allem jeden Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin. Wir sind hier nicht nur um zu arbeiten, sondern hier entstehen Freundschaften.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00fcsseldorf in drei Worten<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>Vielfalt, wundersch\u00f6n, Zuhause.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Warum sollten sich die Leser*innen bei Euch das neue THE DORF THE MAG abholen kommen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ich finde, dass man manchmal ein 5-Sterne-Haus eine kleine Hemmschwelle hat \u2013 darf ich da \u00fcberhaupt rein? Ist das Restaurant auch f\u00fcr Au\u00dfer-Haus-G\u00e4ste oder muss ich ein Zimmer buchen um dort essen zu d\u00fcrfen?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn man sich das Magazin hier abholt, dann ist diese Hemmschwelle vielleicht \u00fcberwunden, sodass man nicht mehr nur am K\u00f6-Bogen sitzt und denkt, dass das Steigenberger ein sch\u00f6nes Geb\u00e4ude von au\u00dfen ist. Kommt einfach mal rein, holt Euch das Magazin ab und seht Euch unser Haus von innen an!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-0 is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1620\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/THE-DORF-XT048770-1620x1080.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4340\" srcset=\"https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/THE-DORF-XT048770-1620x1080.jpg 1620w, https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/THE-DORF-XT048770-300x200.jpg 300w, https:\/\/stories.duesseldorf-tourismus.de\/storys\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/THE-DORF-XT048770-768x512.jpg 768w, 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THE CHECK IN<\/strong>:<\/h5>\n\n\n\n<p style=\"font-size:14px\">Vor lauter Freude \u00fcber die Wiederer\u00f6ffnung der Hotellerie pr\u00e4sentieren THE DORF und D\u00fcsseldorf Tourismus mit der Interviewserie THE CHECK-IN einen intimen und pers\u00f6nlichen Einblick hinter die Fassaden der D\u00fcsseldorfer Hotels. Neben vielen Geschichten und individuellen Design-Konzepten findet man in allen teilnehmenden Adressen auch das aktuelle THE DORF THE MAG No. 4, das mit spannenden Geschichten zu Kunst und Kultur, Gastro-Geheimtipps und einem Auge f\u00fcr lokale Helden liebevoll von der Stadt erz\u00e4hlt. Der Fokus bei THE CHECK-IN liegt auf den Gesichtern, die mit Leidenschaft f\u00fcr unvergessliche Aufenthalte und sch\u00f6ne Zeiten im Dorf sorgen. Doch auch in Krisenzeiten garantieren die Protagonist*innen weiterhin Optimismus, eine besondere Wohlf\u00fchlatmosph\u00e4re und Sicherheit im Hotel. Die Liebe zu D\u00fcsseldorf und die Passion f\u00fcr Gastfreundschaft motivieren die Interviewpartner*innen jeden Tag dazu, die Stadt und ihre Vielfalt in die Welt hinaus zu tragen. Neben ihren pers\u00f6nlichen Geheimtipps verraten sie im Interview, warum THE DORF THE MAG der perfekte Begleiter f\u00fcr einen Hotelurlaub in der sch\u00f6nsten Stadt am Rhein ist.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:14px\">Also los! Die Gastgeber*innen der D\u00fcsseldorfer Hotels erwarten Euch schon. Holt Euch ein THE DORF THE MAG, genie\u00dft ein wenig Hotellobby-Flair und schon seid Ihr bereit f\u00fcr einen perfekten Sommer im Dorf.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>(c) THE DORF 2021<br>Interview + Text: Maren Sch\u00fcller<br>Fotos: Kristof Puller<\/strong><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gesichter der Hotellerie<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":4336,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[157,183,177,178],"class_list":["post-4335","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotels","tag-hotel","tag-steigenberger","tag-the-check-in","tag-the-dorf"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>THE CHECK IN #8 - D\u00fcsseldorf Storys<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Das Steigenberger Parkhotel ist bekannt f\u00fcr stilvolles Ambiente und erstklassigen Service. 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